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【物业】彩生活在另一条道路上渐行渐远

【物业】彩生活在另一条道路上渐行渐远

2019/07/22 16:22
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“利润不靠物管靠平台。”

2017年彩生活服务集团CEO唐学斌在博鳌接受人民网采访时曾吐露出这样一句心声。作为国内管理面积最大的物业服务企业,彩生活一直想告诉外界,我们不仅是物业公司,更是一家要蜕变为互联网公司的物业公司。“否则就要被灭亡。”唐学斌忧患意识极其强烈。

随后的几年间,彩生活在平台上的加码一直处于不断升温的状态,最新的彩生活往互联网公司化来自于一则公告。

7月19日,彩生活在港股市场发布一则公告,宣布与京东、360公司在资本和业务层面均达成全面战略合作协议。刚刚过去的6月份,彩生活还和58到家也达成了合作。

引入国内电商巨头,又和国内安全巨头联姻,强强联合之下,截止上周五彩生活止住了股价连跌两天的势头,报收5.45港币,小幅微涨0.74%。

加重社区电商运营

6月30日,彩生活选择在上市五周年之际自身投建的彩生活大厦举办奠基仪式引入京东彩生活用另一种方式表明在社区电商运营上的决心。

“京东战略入股,彩惠人生与京东七鲜、京东到家、前置仓等实现无缝对接,省心、省力购物的同时还能减免物业费。”唐学斌自己如此评价彩生活和京东之间的合作。

根据公告显示,彩生活拟按每股5.22港元向京东定向增发71,149,000股新股份,共涉资约港币3.71亿元,于交易完成后京东将持有彩生活已扩大股本约5.00%。

而在彩生活的彩惠人生平台中,目前已经可见“京东自营”的入口,双方之间的互通通道已经全面打通,通过“彩惠人生”即可享受到京东自营的千万种商品,同时享受物业费赠送。业主在彩惠人生平台上消费之后能获得抵扣金,用于物业费和停车费用的冲抵。

 

值得一提的是,通过彩惠人生平台进入京东自营购物,价格还比业主自行登陆京东购物能获得的优惠更多。根据此前有自媒体登陆彩惠人生平台进行体验,同样一款洗衣液,透过彩惠人生进入京东购买和直接京东网站购买,都显示是69.80元的原价单价。而通过彩惠人生,实际上业主只需花费56元,18.5元作为抵扣金优惠送给业主,可以用于物业费的抵扣。

 

实际上,通过消费来抵扣物业费,一直以来就是彩生活业务的一大亮点,而平台构建更是彩生活登陆港股主讲的那一则动人故事。只不过,现如今,平台运营背后的商业逻辑,随着京东的加入,或许正在悄然发生变化。

2018年3月30日,彩生活正式推出彩惠人生平台,根据彼时唐学斌的介绍,这个产品之所以能够成立,是由于很多商家存在营销痛点,付出了很高的营销成本却不能真实触达消费者。而社区里的每个家庭是有消费需求的,这也正是商家所希望触达的。因此,彩惠人生为商家提供一个平台,帮助商家减少营销费用,以更高的效率寻找到目标客户,依托B2F(商家到家庭)的无缝对接,将优质的产品直接输送给业主,商家将节约的营销费用作为物业费赠送给购买者。

“以前的彩惠人生,更多的是彩生活自己去联系商家,打造一整套供应链体系,这一方式对于商家来说,获了得直进社区市场的渠道。对于业主来说,可以通过消费免减物业费。对于物业来说,从单一的收物业费变成了整合各种资源,不仅提高收缴率还能提升服务品质,是一个多方共赢的普惠式共享平台。”一位熟悉彩生活的人士告诉物业深度观察。

“但引入京东之后,其本质就变成了平台与平台之间的互相打通,彩惠人生的生意也不仅仅局限于彩生活自己引入平台的商家,而是扩展到所有和京东有合作的商家,双方之间存在着数量级的根本性差别,彩生活能够享受京东带来的更多优质商家,以及京东耕耘许久积存下来的商誉、知名度,进一步激活彩惠人生,对于京东来说,也有机会通过和全国管理面积最大的彩生活的合作,快速精准地触达社区这个万亿级别的市场”上述人士表示。

彩生活有着全国最大的物业管理面积,其2018年年报也披露,截至报告期末,已有26万个家庭在彩惠人生平台上享受服务,合计182.5万个订单

 

 360火速加码社区战场

 

除了京东之外,一直深耕安全领域的360公司,这次也在社区战场中果断加码。

“360加码,与彩生活一同打造安全、私密的智慧小区,让业主生活在一个更安全、更舒心的环境当中。”唐学斌对360入局也在朋友圈中抒发了如上的观点。

根据公告披露的细节来看,彩生活拟按每股5.22港元向360公司定向增发22,956,000股新股份,共涉资约港币1.20亿元,于交易完成后360公司将持有彩生活已扩大股本约3.05%(包括原有股本)。

其实360早在彩生活上市时就已经是公司的基石投资者,彼时360的认购金额为1千万美元,此番彩生活上市第五个年头,360的再度加码,也凸显了360本身拓展社区市场的信心和决心。

据了解,社区安全是360城市安全大脑的重要应用场景之一,通过与彩生活合作,公司可快速切入全国多个城市的社区,部署社区安全软硬件系统及服务,提升市场占有率,并进一步扩充以家庭为单位的用户资源。同时,360也可以借此有效提升360在守护城市、社区安全方面的知名度及影响力

而对于彩生活来说,在智慧社区如火如荼开展的当下,物业公司甚至已经开始管理城市,对于智慧社区的打造已经刻不容缓。

“智慧社区是在智能的基础上演化出来的一种系统化解决方案,首先要具备对外界的感知能力,其次要能对感知的东西进行反应。一个智慧社区如何把各种各样的智慧终端互联起来,把不同的场景结合起来,形成一种感知化、场景化的智慧生活应用,这才是之后智慧社区的发展方向,也是彩生活之后考量的方向。”此前唐学斌在接受物业深度观察采访时就曾表示,现如今,拥有长期积累的核心安全能力、大数据、IoT、人工智能等技术360,是彩生活希望打造智慧社区的最佳拍档。

 

继续革命——彩惠人生土地革命

 

 

京东、360在彩生活持续加码,可以看出互联网电商、安全巨头对于社区经济的信心,也看出了他们希冀通过物业服务企业来下沉自身业务的迫切需求。毕竟尚未过度竞争万亿级别的市场,就目前来看,除了社区经济之外,没有第二人选。

而互联网巨头的入局,也让市场再度看到了彩生活的独有魅力。其在电商、智慧领域社区领域的潜力在上市五年之后依然潜力无限,论活力在市场上仍然无人能出其右。

彩惠人生之于彩生活,就好比一口深井,打下这口井,发现井下连通的是一片巨大无比的淡水湖,取之不尽用之不竭。

然而,彩惠人生从账面上来看,到目前来看依然不赚钱、不盈利,这也完全在彩生活当时的预计之中,毕竟,平台本身不赚钱再正常不过,这次的合作方京东在长达数十年的时间里也没赚到钱,那么,彩生活希望通过这口深井,想获得的究竟是什么?

答案也很简单,流量。

互联网时代,流量为王早已经是被验证过无数次的道理。彩惠人生这口“深井”,更像是一个流量汇聚点,并且还是精准的社区流量,这个流量包含的不仅仅是人头数,还有家庭组成情况、人员构成、薪资水平等等高质量的信息,积攒大量的此类高质量流量之下,彩生活本身的商业闭环已经慢慢形成,因此,和京东合作,可能仅仅只是彩生活迈出的第一大步。

一些细节问题接踵而至,彩生活究竟能掌握多少流量?如何平衡社区商业运营与业主基本需求的高品质物业服务提供的关系?毕竟没有好的服务质量,拥有再多流量也可能只是本末倒置

彩生活目前是国内管理面积最大的物业服务企业,每年收并购开展的非常迅猛。公司年报显示,截止2018年12月31日,集团合约管理总建筑面积达到5.53亿平方米,合作面积3.1亿平方米及同盟面积2.5亿平方米,为2,709个社区提供服务。集团管理项目遍布中国268个城市。

换言之,这些管理面积里的业主,都是彩生活流量的潜在转化对象,这也解释了彩生活如此积极开展并购的背后深层次原因。

不过这一切在唐学斌看来,还远远不够。“现在的体量对我们本身的模式来说还是太小了,如果要真正变成一个有互联网价值的企业,至少要达到1亿用户的规模,25亿平的管理面积,在现在基础上还要增长150%左右,到那时彩生活的平台效应就会显现出来。”唐学斌在此前接受物业深度观察采访时曾表示。

而且,除了彩惠人生平台,根据唐学斌此前接受乐居财经采访时还表示,土地革命也是彩生活今年的工作重点,土地革命就是让城市公司、管理团队真正变成物业的受益者。赚了钱,70%归团队、30%归公司。我们希望能够从机制上把人性、把管理的效果激发出来。

 

对外联合互联网巨头,继续完善彩惠人生,对内开展土地革命,激发人均效能,彩生活在物业管理另一条道路上,走得越来越远。

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